Queremos que te sintas segura e informada!

Percebemos que muitas vezes há algum receio numa compra online! Por isso mesmo queremos esclarecer as tuas dúvidas e transmitir confiança! Deixamos aqui algumas das perguntas mais frequentes, no entanto, se nos quiseres colocar alguma questão extra basta entrar em contacto connosco!

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Como faço uma encomenda?

Para fazeres uma encomenda, acede à página “Produtos Psiu”, seleciona aqueles que mais gostas e adiciona-os ao teu carrinho. De seguida, preenche os dados de envio e faturação – caso já tenhas uma conta registada na nossa loja, estes dados já estarão automaticamente preenchidos. Se pretenderes fatura com o teu número de contribuinte, por favor indica-o no campo “notas da encomenda”. Por fim, deves selecionar o métodos de pagamento que pretendes. Todas as informações seguintes serão enviadas para o teu email!

Posso fazer uma encomenda sem estar registada?

Sim, podes sempre fazer uma encomenda sem estar registado/a! A grande vantagem de estares registado no nosso site é teres os teus dados de faturação/envio sempre guardados, não tendo de os preencher a cada encomenda!

Como funciona o sistema de envio?

A nossa loja online envia os produtos através dos CTT, com um prazo de entrega máximo de 72 horas úteis (3 dias, via CTT) após confirmação de pagamento – atenção: deves contar 72 horas a partir do momento em que recebes o email de confirmação final de envio (“A tua encomenda já foi enviada”)! Uma encomenda só é enviada no próprio dia se o comprovativo de pagamento for recebido até às 15h do dia em que a encomenda foi efetuada.

O valor dos portes é de 2,50€ e é automaticamente incluído no preço final a pagar. Para encomendas superiores a 40€ os portes são gratuitos!

Vivo nas ilhas (Açores/Madeira), posso fazer uma encomenda?

Claro que sim! Teremos muito gosto em preparar a nossa encomenda para atravessar o atlântico!

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

A Psiu disponibiliza como método de pagamento a transferência bancária: quando finalizas a tua encomenda, recebes no teu email o nosso NIB, para onde deverás fazer uma transferência/depósito direto no prazo máximo de 24 horas; depois é só enviar o comprovativo para encomendas@psiu.pt seguindo as regras que estão no mesmo email. Só depois de confirmarmos o pagamento da tua encomenda é que esta é enviada.

Tenho um cupão de desconto: e agora?

É super fácil: no momento de finalizares a tua compra deves inserir o teu código do cupão de desconto e ativá-lo! O desconto será automaticamente deduzido. Alguma questão ou dificuldade contacta-nos!

Como funciona o sistema de trocas/devoluções?

Após receção da tua encomenda, tens 5 dias úteis para trocar/devolver a tua encomenda. Nestes casos, e após recebermos o produto de novo nas nossas instalações, será enviado um cupão de valor igual à compra realizada para que possas depois utilizar em compras futuras; os portes ficarão a teu cargo. A Psiu não faz reembolsos diretos (em numerário). Não são aceites trocas ou devoluções de produtos em promoção. Questões adicionais estão esclarecidas nos nossos Termos e Condições.

O meu produto tem um defeito: e agora?

Toda e qualquer encomenda é alvo de registo fotográfico pré-encomenda, investindo-se numa intensa análise para evitar essas situações. Fazemos um esforço por trabalhar com fornecedores de qualidade, que nos permitam tornar cada encomenda única, especial e de qualidade. No entanto, caso haja alguma situação de defeito que nos escape, e após recebermos a encomenda de volta nas nossas instalações, iremos de bom grado fazer o reembolso em numerário do valor pago, incluindo o valor dos portes de envio. No caso de a anomalia detetada estar associada a mau uso do produto, não será feito qualquer reembolso. Questões adicionais estão esclarecidas nos nossos Termos e Condições.

Gosto muito de um produto vosso, mas está esgotado: e agora?

Basta entrar em contacto connosco, através do nosso formulário de contacto ou diretamente para o email geral@psiu.pt! Indica a referência do produto e iremos tentar repor o stock o mais rapidamente possível!

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CONTINUAS COM DÚVIDAS?